고객님께서 이미 스케다에 가입하셨거나, 고객님의 이메일주소로 다른 사람이 가입한 경우입니다. 가) 고객님께서 이미 회원가입을 하신 경우, 기억하고 계신 ID와 비밀번호로 로그인 하시면 됩니다. 나) ID와 비밀번호가 기억이 나지 않으시면, 상단메뉴의 로그인 → 아이디/비밀번호 찾기를 이용하세요 다) 고객님의 이메일주소로 다른 사람이 가입을 한 경우, 스케다 고객센터로 문의 하시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

비밀번호는 자유롭게 변경이 가능하지만, 아이디는 수정이 불가능합니다. 비밀번호 변경은 로그인 후 상단메뉴의 정보수정에서 수정하시면 됩니다.

상단메뉴의 로그인 → 아이디/비밀번호 분실로 가시면 간단한 정보 입력으로 고객님의 정보를 안내해 드립니다.

가) 신규 회원가입과 동시에 가입 마일리지를 드립니다. 나) 마일리지를 모아 현금처럼 쓰실 수 있습니다. 다) 이벤트 쿠폰(생일,이벤트)을 통하여 저렴하게 구매할 수 있습니다. 라) e-mail을 통하여 다양하고 실속있는 쇼핑/이벤트 정보를 받아보실 수 있습니다

개인정보를 변경하고자 하실때는 로그인 후 상단메뉴의 정보수정 → 회원정보 변경에서 아이디,이름등을 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다. 특히 상품배송과 관련있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

회원탈퇴는 로그인 후 상단메뉴의 정보수정 → 회원탈퇴에서 가능합니다.

죄송합니다. 탈퇴를 하신 후에는 동일한 아이디, 이메일주소로 재가입을 하실 수 없을뿐 아니라 적립되었던 마일리지도 자연 소멸됩니다.

가) 원하는 상품을 정하셨으면 해당 상품을 클릭해서 들어갑니다. 나) 제품설명과 가격 등을 꼼꼼히 살펴보신 후, 장바구니에 담거나 주문하기를 클릭하시면 됩니다. 다) 장바구니 담기를 클릭하셨을 때에는 쇼핑을 계속 즐기실 수 있는 반면 주문하기를 클릭하시면 곧바로 결제 화면이 나타나므로 장바구니에 담으셨다가 쇼핑이 전부 끝나면 주문하시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.

네, 가능합니다. 스케다 고객센터로 전화 주시면 친절하게 상담 및 제품 주문이 가능하십니다. 단 카드결제는 고객님의 카드정보가 필요하므로 구매가 불가능합니다

대금 지불 방법으로는 현재 신용카드 결제, 실시간계좌이체, 무통장입금을 이용하실 수 있습니다.

입금시 주문자와 입금자명이 같아야 한다는 기본규정을 취하지만 실수로 다른 입금자명을 적었을 시에는, 고객센터로 전화 주시기 바랍니다

로그인 후, 상단메뉴에 있는 [주문배송조회]를 이용하시면 됩니다. - 로그인 후 배송조회를 클릭하시면 주문내용과 주문상태를 확인하실 수 있습니다. * 주문하신 후 5일 이내에 결제가 확인되지 않으면 주문취소가 됩니다.

무통장 입금의 경우에는 고객님께서 선택하신 입금 예정일과 입금 예정 은행으로 넣어주시고, 입금자명이 주문자와 동일하지 않을 경우 반드시 기재해 주셔야 합니다. 신용카드 결제의 경우에는 인터넷 안전결제(ISP) - 국민/비씨/우리/조흥 안심클릭 결제 - 삼성, 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주 일반카드 결제 - 산업, 농협, 씨티, 광주 위의 결제 방법을 이용해 주시면 됩니다. 단, ISP 안심클릭 결제 시 30만원 이상은 공인인증서 결제가 필수사항입니다. 공인인증서가 없는 경우에는 주문을 나누어서 결제 해 주세요.(참고, 2만원 미만 시 배송비가 자동 추가됩니다.) 배송 시 총 구매금액을 합산하여 사은품을 적용해 드리겠습니다. 단, 당일 주문에 한합니다. 그리고, 신용카드 중 국민카드는 5만원 이상 결제 시 3개월 무이자 할부가 적용됩니다. 할부 결제를 원하실 경우에는 결제 시에 할부 개월수를 반드시 선택해 주시고, 선택하지 않을 경우 자동으로 일시불 결제가 됩니다. 실시간 계좌이체 서비스 경우에는 결제단계에서 신용카드결제/실시간 계좌이체 버튼을 누르시면 지불서비스 팝업창이 나오게 됩니다. 팝업창에서 계좌이체 버튼을 누르신 후 해당은행을 선택하시면 결제가 완료됩니다. 실시간 계좌이체 서비스 지불 대행업체 이니시스 (http://www.inicis.com)/ 고객센터 : 1588-4954

고객님의 무통장 입금내역 확인은 매일 오전 11시경과 오후 3시 반경, 이렇게 두 차례 진행되며, 그날 오후 4시 이전까지 입금해 주신 내역에 한하여 입금당일에 배송 출발됩니다. 또한, 주문 당시에 작성한 입금자명과 실제 입금자가 다를 경우에는 입금확인이 지연될 수 있습니다. 이러한 경우에는 고객센터로 반드시 연락하여 주시기를 당부 드립니다.

고객님 께서 무통장 입금 결제를 선택하신 경우에는 입금하신 날로 제품이 출고되며, 신용카드 결제를 하신 경우에는 구매하신 날 제품이 출고됩니다. 배송은 산간 도서지역을 제외하고 1~2일 이내(최장 3일 이내)에 입력하신 배송처로 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송이 조금 상이할 수 있습니다.

장바구니 안에 20,000원 이상의 상품을 구입하실 경우는 무료이며 20,000원 미만의 제품을 구입하실 경우엔 2,500원의 배송비가 부과됩니다.

주문 완료를 한 후 배송지를 변경하실 경우에는 고객센터로 전화주세요. 고객님께서 원하시는 배송지로 변경해 드립니다. 단, 주문 완료 후 빠른 시간 내로 전화 주셔야 하며, 만약 제품이 출고 되었을 경우에는 변경된 배송지로 도착하는데 조금 시간이 걸릴 수 있습니다.

네, 원하시는 날짜에 받아보실 수 있으십니다. 주문 시 전달글에 원하시는 날짜를 기재해 주시면, 그 날짜에 맞춰서 배송해 드립니다.

상단의 메뉴바에 [주문배송조회]에서 고객님의 배송상태를 확인하실 수 있습니다. - 회원, 비회원 모두 주문 시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요

휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 택배업체가 휴무이기 때문에 휴일 배송은 없습니다.

배송된 상품이 고객님이 주문하신 상품이 아니거나 파손되었을 경우에는 [교환,반품 안내]를 확인 후 스케다 고객센터로 연락을 주시면 확인 후 고객님께 다시 교환해드리도록 하겠습니다.

1. 스케다는 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 2. 주문 취소 및 문의는 고객센터로 전화주시기 바랍니다. 3. 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

1. 반품은 반드시 스케다 고객센터에 문의하셔야 처리가 가능합니다. 2. 물품에 이상이 있어 반품을 원하실 경우에는 제품이 처음 배송상태와 동일해야 하며 20일 이내이어야만 100%환불이 가능합니다. (인터넷 사이버 몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거) 3. 상품을 사용하여 피부이상이 일어난 경우에는 이를 증명할 수 있는 의사소견서를 동봉해주셔야 합니다. (스케다 고객센터로 문의 주시면 친절히 상담해드리겠습니다.) 4. 상품을 사용하여 피부이상이 난 경우라도 이를 증명할 수 있는 증빙자료를 제출하지 않을 경우엔 반품이나 환불이 어려움을 양해 부탁드립니다.

1. 제품이 잘못 발송된 경우에는 맞교환이 가능하며 스케다 고객센터에 문의하시면 신속히 처리해드립니다. 2. 상품에 문제가 있을 경우, 혹은 주문과 다르게 오배송 된 경우에는 전자 상거래 법에 의거 수령하신 날로부터 20일이내인 경우에 한하여 100%환불 처리해 드리며 이에 소요되는 모든 비용은 스케다가 부담합니다.

1. 물품에 이상이 있어 반품 및 교환을 원하시는 경우 택배비는 스케다가 부담합니다. 2. 고객실수, 단순변심 등으로 인한 반품 요청 시는 왕복배송비 5,000원이 청구되며, 제품 미개봉시에만 가능합니다.

고객님께서 회원 가입을 하신 후 스케다에서 제품 구매 시, 구매 금액의 최대 3%가 적립됩니다. 단, 제품에 따라 적립율은 차등 적용 될수 있습니다. 또, 제품을 사용하신 후 고객님께서 작성해 주시는 사용 후기는 스케다의 더 좋은 제품 개발과 자기 반성, 다른 고객님들의 상품 구매 시 알찬 도움이 됩니다. 따라서 고객님께서 올려주시는 사용후기에 대해 정보성을 평가한 후 500원의 적립금을 드립니다. 그리고 스케다의 추천인 제도에 의해 고객님을 추천인으로 지목해 주신 다른 고객님이 구매할 경우 적립금을 드립니다. 추천인의 구매 발생에 따른 적립금은 판매 금액의 최대 5%까지 받으실 수 있습니다.

적립금은 제품의 구매 시 현금과 같은 개념으로 사용할 수 있으며, 적립금 사용 시 액수의 제한없이 적은 단위라도 사용이 가능합니다.

홈페이지 상단에 있는 '마이페이지' 메뉴로 가면 '적립금조회'에서 적립금을 확인 할 수 있으며, '상세 보기'를 선택하면 그동안에 적립된 내역이 확인 가능합니다.